> [! Nota] Os 5Ws > Os 5 Ws, ou cinco perguntas essenciais, são uma técnica chave usada para coletar informações completas sobre um determinado assunto, situação ou problema. Eles são: > - **Quem? (Who?)**: Refere-se às pessoas envolvidas na situação. Quem realizou a ação? Quem foi afetado? Quem são os principais participantes? > - **O Quê? (What?)**: Descreve o evento ou a situação em si. O que aconteceu? Qual é o problema? Qual é o tópico em questão? > - **Quando? (When?)**: Indica o momento em que o evento ocorreu ou ocorrerá. Quando aconteceu? Quando começou? Quando terminará? >- **Onde? (Where?)**: Refere-se ao local onde a situação ocorreu ou ocorrerá. Onde aconteceu? Onde está localizado? > - **Por Quê? (Why?)**: Investiga a razão ou o motivo por trás do evento. Por que aconteceu? Quais são as causas? Qual é o propósito? # Aparições ‘Cinco Porquês’. Em sua forma original, os Cinco PORQUÊS OFERECIAM um método simples para descobrir por que algo havia dado errado. Sempre que havia um erro na linha de produção, a equipe da Toyota perguntava 'características'. **:: Referência ::** [[Feel-Good Productivity|Feel-Good Productivity - How to Do More of What Matters to You]]